Friss hír a főmérő cserékről 2024.11.18
Az ÉTV Kft. elsődleges feladatának tekinti a szolgáltatási területén a zavartalan, magas színvonalú, korrekt szolgáltatást. Ennek része, hogy a partnereink által fogyasztott, felhasznált víz mennyiségét pontosan mérjük. Ezt a célt szolgálja az elhasználódott vízmérők cseréje is, időről időre. Az ÉTV kizárólag gyári, akkreditált intézmény által bevizsgált, hitelesített és minden manipulációtól mentes mérőket használ. Ennek ellenére az utóbbi időben megszaporodott fogyasztói panaszok miatt az ÉTV Kft. az alábbiak szerint jár el, illetve a következő intézkedéseket hozza:
-
- - Folyamatosan fogadjuk és regisztráljuk a telefonon, e.mailben, postai levélben vagy személyesen bejelentett észrevételeket.
- - Jogszabályi kötelezettségünknek eleget téve a bejelentéstől számított 8 munkanapon belül helyszíni vizsgálatot végzünk azokon a felhasználási helyeken, ahol a bejelentésre adott válaszunkat a felhasználó nem fogadta el, és további vizsgálatot kért.
- Belső vizsgálatot indítottunk a megnövekedett bejelentések hátterének kivizsgálására. Társaságunk költségén akkreditált laboratóriumoktól rendeltük meg a megfelelő vizsgálatokat, amelyeket november második felére, illetve december első felére tudtak beütemezni a felkért intézmények. A vizsgálat céljára átadunk
- még fel nem szerelt, teljesen új vízmérőket;
- leszerelt, lecserélt régi, azaz 4 évnél idősebb mérőket;
- illetve olyan új típusú mérőket, amelyekkel a régi vízmérőket cseréltük le korábban,ám a fogyasztói bejelentések miatt leszereltük azokat a hatósági vizsgálat céljára.
A vizsgálat lezártáig az új érdi főmérők beszerelését felfüggesztjük.
- még fel nem szerelt, teljesen új vízmérőket;
- leszerelt, lecserélt régi, azaz 4 évnél idősebb mérőket;
- illetve olyan új típusú mérőket, amelyekkel a régi vízmérőket cseréltük le korábban,ám a fogyasztói bejelentések miatt leszereltük azokat a hatósági vizsgálat céljára.
A vizsgálat lezártáig az új érdi főmérők beszerelését felfüggesztjük.
- - A felkért laboratóriumok a vizsgálatok folyamatának lezárásaként a kapott eredményeket elküldik Társaságunknak. A vizsgálati eredményeket a beérkezésük után, várhatóan 2025. január második felében publikálni fogjuk.
- Amennyiben bármely általunk felszerelt vízmérő bizonyítottan többlet mérést regisztrál, a kiszámlázott többlet díjat az ügyfél felé korrigáljuk.
