Megrendelő 2024. december 3.
Megrendelő - Vízmérő mérésügyi hatósággal történő metrológiai pontossági ellenőrzéséretovább »
Főmérő tanúsítvány 2024. november 22.
Főmérő tanúsítványTanúsítvány hiteles fordítása
Tanúsítvány
Nyilatkozat
tovább »
KÖZLEMÉNY 2024. november 22.
Tájékoztatjuk Felhasználóinkat, hogy – egyetértésben az ellátásért felelős önkormányzatokkal – Érden kívül szolgáltatási területünk többi településein, így Diósdon, Tárnokon, Törökbálinton, Sóskúton, Pusztazámoron és Herceghalmon is leállítjuk a hitelességi idejük szerint 2024.12.31-ig hatályos fővízmérők cseréjét.Ahogyan azt korábban jeleztük, azon Felhasználóink esetében, akik az új mérőórák mérései alapján kiállított számlák helyességét vitatják, a kiszámlázott összegeket a hatósági pontossági mérőbevizsgálások eredményei alapján felülvizsgáljuk. Amennyiben a hatósági vizsgálatok azt igazolják, hogy számlakorrekcióra van szükség, Társaságunk ezt minden érintett Felhasználó esetében meg fogja tenni.
Egyes fogyasztóink azonban azt jelezték, hogy a fenti folyamat végéig is nehézséget jelent a számukra a váratlanul megnövekedett összegű számlák befizetése. Abban az esetben, ha az elszámoló számla értéke az eddigiekhez képest kiemelkedően magas, és az adott Felhasználó írásban kérelmezi ezt, Társaságunk 6 havi kamatmentes részletfizetési lehetőséget biztosít a befizetésre, amit részletfizetési megállapodásban rögzítünk.
Az elszámolások megkönnyítése érdekében Társaságunk teljes körű, soron kívüli mérőleolvasást fog végrehajtani. Tisztelettel kérjük Felhasználóinkat, hogy együttműködésükkel segítsék kollégáink munkáját! Kérjük továbbá Felhasználóink együttműködését abban is, hogy a megemelkedett felhasználásra vonatkozó felhasználói bejelentéseik után a helyszíni ellenőrzést a jogszabályi kötelezettségeinknek megfelelően 8 munkanapon belül megtarthassuk!
tovább »
Friss hír a főmérő cserékről 2024.11.18 2024. november 18.
Az ÉTV Kft. elsődleges feladatának tekinti a szolgáltatási területén a zavartalan, magas színvonalú, korrekt szolgáltatást. Ennek része, hogy a partnereink által fogyasztott, felhasznált víz mennyiségét pontosan mérjük. Ezt a célt szolgálja az elhasználódott vízmérők cseréje is, időről időre. Az ÉTV kizárólag gyári, akkreditált intézmény által bevizsgált, hitelesített és minden manipulációtól mentes mérőket használ. Ennek ellenére az utóbbi időben megszaporodott fogyasztói panaszok miatt az ÉTV Kft. az alábbiak szerint jár el, illetve a következő intézkedéseket hozza:tovább »
SAJTÓKÖZLEMÉNY 2024. november 12.
Az ÉTV további intézkedésig leállítja a fővízmérők cseréjét és szakmai vizsgálatot indítÉrd, 2024. november 12. – Az Érd és Térsége Víziközmű Kft. további intézkedésig leállítja a régi fővízmérők cseréjét, ezzel egyidejűleg pedig szakmai vizsgálatot indít a megugró vízfogyasztási adatok okainak megállapítására.
Az utóbbi időben megszaporodtak azok a lakossági panaszok, amelyek szerint a fővízmérőcserék során beszerelt új vízmérők az eddigi fogyasztási szintnél magasabb vízfogyasztási értékeket mutattak. Sok lakos szerint a tényleges vízfogyasztásuk nem emelkedett, feltevésük szerint az új fővízmérők hibásan mérnek.
Az új vízmérő órákat az ÉTV Kft. közbeszerzési eljárás keretében szerezte be, a gyártó a megfelelő hatósági igazolványokkal dokumentálta azok kiváló minőségét. Ezen dokumentumokat az ÉTV Kft. honlapján is közzéteszi.
Tanúsítvány
Nyilatkozat
Tanúsítvány hiteles másolata
A Társaság a panaszok kivizsgálására belső vizsgálatot indít, hatósági pontossági vizsgálatokon ellenőrizteti a régi és újonnan felszerelt vízmérők mérési pontosságát, valamint a megfelelő szakmai eredmények beérkezéséig leállítja Érden a fővízmérőcseréket.
A vizsgálatok folyamatáról és eredményéről a Társaság rendszeresen tájékoztatja majd Érd lakosságát és a médiát.
tovább »
Tájékoztatás vízmérőcseréről 2024. október 31.
Tisztelt Felhasználók!Az ÉTV Kft. az idén is folytatta a lejárt hitelességű vízmérők cseréjét. A lejárt hitelességű vízmérők 8 éven keresztül mérték az ingatlanok vízfelhasználását. Ez alatt a hosszú idő alatt a vízmérők mechanikus alkatrészei erős kopásnak voltak kitéve.
Tájékoztatni szeretnénk Önöket arról, hogy az újonnan beépítésre került vagy hamarosan beépítésre kerülő vízmérők már sokkal korszerűbbek, és a tényleges vízfelhasználás lehető legpontosabb mérését teszik lehetővé. Emiatt előfordulhat, hogy a vízmérő cseréjét követően a kiszámlázott vízmennyiség el fog térni a korábbi mennyiségtől, miközben a vízfelhasználási szokásaikon nem változtattak.
Jelentős eltérés vagy kérdés esetén az ÉTV Kft. Ügyfélszolgálatánál dolgozó munkatársaink készséggel rendelkezésre állnak, és tájékoztatást adnak az Üzletszabályzatban rögzített ügyintézési lehetőségekről.
Érd és Térsége Víziközmű Kft.
tovább »
